Timbó garante mais uma vez certificação de qualidade em atendimento e gestão pública
A avaliação foi conduzida pela QMS Certification.
A Prefeitura de Timbó conquistou mais uma vez a revalidação da certificação internacional ISO 9001:2015, confirmando seu compromisso com a qualidade na gestão pública e no atendimento ao cidadão. A avaliação foi conduzida pela QMS Certification, entidade reconhecida mundialmente, com atuação em mais de 30 países.
A renovação do selo comprova a eficiência e o rigor nos processos da administração municipal, que adota práticas padronizadas e foco na melhoria contínua, especialmente nos setores de Licitação, Compras Públicas e Atendimento ao Público.
Este último é realizado por meio do Simplifica Timbó, projeto que concentra, em um único local, diversos serviços municipais, estaduais e federais, oferecendo mais comodidade à população.
O município iniciou sua trajetória com a ISO 9001 em 2020, quando passou pela primeira auditoria voltada aos setores de Compras e Licitação. Em 2022, o escopo da certificação foi ampliado para incluir o atendimento direto ao público, um avanço que posiciona Timbó entre as poucas prefeituras da região a conquistar esse reconhecimento em múltiplas áreas.
Na auditoria mais recente, foram verificados aspectos como a padronização dos processos, controle de indicadores, registros de ações corretivas e preventivas, além da gestão de riscos e oportunidades.
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A análise também incluiu a conformidade com a Política da Qualidade adotada pela prefeitura, que estabelece a busca pela excelência na execução dos serviços públicos, com foco na satisfação dos cidadãos e na valorização do ambiente organizacional.
A revalidação da ISO 9001:2015 reforça o empenho da atual administração em manter um serviço público cada vez mais eficiente, transparente e alinhado às necessidades da comunidade.
O conteúdo completo sobre o Sistema de Gestão da Qualidade da Prefeitura de Timbó pode ser consultado no Portal do Cidadão, disponível no LINK.
