Em uma reviravolta judicial, uma usuária de Lavras, Minas Gerais, conquistou uma vitória contra a Meta, empresa responsável pelo Instagram, após perder o acesso à sua conta sem explicação. Com cerca de 800 seguidores, a usuária, que usava a plataforma para se manter conectada com familiares e amigos distantes, viu-se sem resposta da empresa ao tentar recuperar sua conta.
Diante da falta de transparência, ela decidiu processar a Meta, alegando danos morais. Com o respaldo da startup jurídica Forum Hub, a ação teve sucesso em abril de 2023, quando o Tribunal do Juizado Especial Cível de Lavras determinou que a Meta pagasse R$ 2,5 mil por danos morais, além de estabelecer uma multa diária até a reativação do perfil.
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Essa vitória reflete um problema crescente de contas suspensas no Instagram, com reclamações não respondidas e perfis que permanecem inacessíveis. O advogado Alisson Santos, cofundador da Forum Hub, destaca a falta de segurança e clareza por parte da Meta, afirmando que muitos usuários enfrentam prejuízos significativos.
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Considerando o Brasil como líder mundial em número de influenciadores digitais no Instagram, com 10,5 milhões de contas com pelo menos mil seguidores, a decisão destaca a necessidade de maior responsabilidade por parte da Meta em relação à transparência e segurança para seus usuários.
O advogado ressalta que, embora essa vitória seja significativa, muitas pessoas ainda enfrentam problemas semelhantes, exigindo uma postura mais clara e responsável por parte da empresa.
A usuária afetada já teve sua conta reativada.
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