RS: passagens podem ser remarcadas ou reembolsadas sem custo

Diante da gravidade da situação, a ANAC reforça o compromisso de trabalhar em conjunto.

Desde o dia 11 de maio, os passageiros com voos para o RS podem respirar um pouco mais aliviados. Em meio à pior tragédia climática já enfrentada pelo estado, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) anunciou uma série de medidas para facilitar a vida dos viajantes afetados pelas fortes chuvas que alagaram quase 90% das cidades gaúchas.

Uma das principais mudanças é a flexibilização nas taxas de remarcação e cancelamento de voos. Os passageiros que precisarem alterar a data de suas viagens não serão cobrados por taxas adicionais, e tanto o reembolso quanto o crédito por cancelamento serão totais, sem qualquer custo extra.

Aeroporto Internacional Salgado Filho, localizado em Porto Alegre, encontra-se fechado por tempo indeterminado desde o início do mês, após ser atingido pelas enchentes.

Com isso, a ANAC orientou as companhias aéreas a operarem novos voos emergenciais para o interior do estado, visando atender à demanda de passageiros.

O pedido de flexibilização das normas partiu da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), considerando a excepcionalidade dos aeroportos gaúchos.

A ANAC prontamente atendeu à solicitação, reconhecendo a situação crítica e determinando que as mudanças nos contratos de transporte não acarretem custos adicionais aos passageiros.

• LEIA TAMBÉM: Evacuação compulsória é autorizada em município do RS devido a riscos de deslizamentos

Para garantir o atendimento prioritário, as empresas aéreas devem contatar os passageiros com voos pendentes para o Rio Grande do Sul, oferecendo opções de reacomodação e priorizando aqueles com bilhetes já emitidos.

Além disso, a comercialização de passagens aéreas para voos com origem e destino no aeroporto de Porto Alegre foi suspensa temporariamente.

Diante da gravidade da situação, a ANAC reforça o compromisso de trabalhar em conjunto com as companhias aéreas e demais órgãos competentes para garantir a segurança e a comodidade dos passageiros durante esse período desafiador.