Hotéis deixam de usar fichas de papel e passam a adotar cadastro digital dos hóspedes
A digitalização reduz custos e melhora o atendimento ao visitante.
Os hotéis brasileiros entram em uma nova etapa de funcionamento com o fim das fichas de registro preenchidas manualmente. A partir desta segunda-feira (20), todos os meios de hospedagem devem adotar exclusivamente a versão digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), encerrando de vez o uso de formulários físicos nas recepções.
A mudança integra um movimento de modernização do turismo e, segundo o ministro Gustavo Feliciano, representa um avanço ao tornar o processo de check-in mais rápido e menos burocrático. Na avaliação dele, a digitalização reduz custos operacionais e libera os estabelecimentos para focarem na qualidade do atendimento ao visitante.
Com a nova plataforma, todas as informações passam a ser registradas e armazenadas de forma online e contínua em sistemas do governo federal. Além de simplificar a rotina administrativa dos hotéis, o modelo amplia a organização dos dados e reforça a segurança jurídica das operações no setor.
A iniciativa está prevista na Lei 14.978 de 2025 e também atende a uma demanda antiga: melhorar a precisão das estatísticas do turismo nacional. Com dados centralizados, o poder público consegue identificar com mais clareza o perfil dos viajantes, suas motivações e padrões de deslocamento, o que contribui para decisões mais estratégicas e investimentos direcionados.
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Para viabilizar a transição, o Ministério do Turismo disponibilizou conteúdos de apoio, como orientações práticas e materiais explicativos voltados aos profissionais da área.
A tecnologia, desenvolvida em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados, segue as normas da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo que as informações sejam utilizadas de forma segura, sem exposição da identidade dos hóspedes.
