Procon de Timbó lança atendimento virtual e facilita acesso aos direitos do consumidor
Buscar os direitos do consumidor em Timbó ficou mais simples, rápido e totalmente digital.
O Procon passou a oferecer atendimento virtual, permitindo que a população registre demandas sem sair de casa, de forma prática e organizada, em apenas três passos.
A nova modalidade tem como objetivo agilizar o atendimento, reduzir filas presenciais e ampliar o acesso da comunidade aos serviços do órgão.
Todo o processo é feito de maneira online, com acompanhamento garantido por e-mail, trazendo mais comodidade e transparência ao cidadão.
No primeiro passo, o consumidor deve salvar e preencher o formulário de atendimento, disponível no link da bio do Instagram oficial do Procon de Timbó.
Em seguida, no segundo passo, é necessário anexar o formulário preenchido junto com os documentos solicitados, conforme as orientações, e enviar tudo para o e-mail (atendimento.procon@timbo.sc.gov.br.)
Já no terceiro passo, após o envio, toda a documentação passa por uma análise criteriosa da equipe do Procon. Concluída essa etapa, o processo é aberto na plataforma ProConsumidor, sistema nacional utilizado para o acompanhamento das demandas.
>>LEIA TAMBÉM: PROCON de Indaial amplia atendimento e passa a receber demandas por WhatsApp e e-mail
O número de protocolo é então encaminhado diretamente ao consumidor por e-mail, permitindo o acompanhamento do caso de forma segura e organizada.
