Corpo de Bombeiros de SC lançam sistema inédito para acompanhar viaturas em tempo real
Ferramenta envia link automático ao cidadão e permite monitoramento do atendimento
O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) apresentou uma nova ferramenta que marca um avanço na modernização do atendimento emergencial no estado.
A partir de agora, toda pessoa que acionar o telefone 193 receberá automaticamente, via WhatsApp, um link para acompanhar em tempo real o deslocamento da viatura enviada para a ocorrência.
Ao clicar no link, o cidadão tem acesso a um mapa que mostra a rota percorrida pelos bombeiros e o tempo estimado de chegada da equipe ao local.
O recurso, desenvolvido pela Divisão de Tecnologia da Informação do CBMSC, é pioneiro no Brasil e coloca Santa Catarina na vanguarda da transformação digital entre as forças de segurança.
Segundo o Corpo de Bombeiros, o objetivo principal é trazer mais tranquilidade a quem solicita atendimento, permitindo que o usuário visualize imediatamente que a viatura já está a caminho.
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Além disso, após o encerramento da ocorrência, o sistema disponibiliza uma ferramenta de avaliação, permitindo que a população dê retorno sobre o atendimento prestado — desde o primeiro contato telefônico até a finalização da ação.
A inovação também contribuirá para que a corporação avalie e aperfeiçoe seus processos, aprimorando continuamente a qualidade do serviço oferecido à população catarinense.
Com o novo sistema, o CBMSC reforça o compromisso com a transparência, a eficiência e o atendimento humanizado em situações de emergência.
