Ataque cibernético expõe dados pessoais de clientes da Caixa Vida e Previdência
Após identificar o ataque, a empresa bloqueou o acesso indevido e reforçou a segurança dos sistemas.
Clientes da Caixa Econômica Federal enfrentaram problemas para realizar operações pelo PIX nesta quinta-feira (12), enquanto a Caixa Vida e Previdência confirmou um incidente de segurança que resultou na exposição de informações pessoais de usuários.
Os dois episódios ocorreram no mesmo dia, mas não há indicação de que estejam relacionados.
A falha de segurança foi detectada na sexta-feira (6) e tornou-se pública seis dias depois. Segundo informações divulgadas pela Caixa Seguridade, o ataque atingiu os sistemas da Caixa Vida e Previdência, permitindo que pessoas não autorizadas acessassem e retirassem dados cadastrais do ambiente digital da companhia.
Entre as informações expostas estão nomes, números de CPF, endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento. A base afetada reúne registros dos 7,6 milhões de clientes ativos da empresa, além de dados de ex-clientes.
A companhia, entretanto, informou que não identificou evidências de acesso a informações financeiras, como saldos de previdência, valores de apólices e dados bancários. Senhas e informações utilizadas para autenticação também não teriam sido comprometidas.
Após descobrir a invasão, a instituição bloqueou os mecanismos utilizados para acessar os sistemas e reforçou as medidas de segurança. Uma investigação técnica foi iniciada com a participação de uma consultoria especializada em perícia digital, para apurar as circunstâncias do episódio.
A situação também está sendo acompanhada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que analisa as providências adotadas pela empresa, principalmente em relação à comunicação aos clientes e à prevenção de possíveis prejuízos. O órgão poderá solicitar informações complementares à instituição.
As pessoas potencialmente afetadas estão sendo orientadas sobre os riscos de golpes. A comunicação está sendo direcionada especialmente aos clientes que tiveram telefones ou e-mails expostos e a integrantes de grupos vulneráveis. Também foi disponibilizado um canal de atendimento eletrônico para esclarecimentos.
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Reclamações sobre o PIX aumentaram durante a manhã
Paralelamente ao caso de segurança digital, usuários da Caixa relataram dificuldades para utilizar o PIX ao longo desta quinta-feira. As queixas começaram a aparecer no Downdetector por volta das 10h e cresceram nas horas seguintes. Até as 13h, a plataforma já havia registrado mais de mil notificações.
Os relatos envolviam principalmente falhas no aplicativo, erros durante transferências e dificuldades para enviar ou receber dinheiro. Alguns usuários também afirmaram que o sistema não reconhecia chaves PIX válidas.
No levantamento da plataforma, 55% das notificações estavam relacionadas ao funcionamento do aplicativo da Caixa. Problemas nas transferências representavam 28% dos registros, enquanto 14% mencionavam o internet banking.
A instituição foi procurada para esclarecer as causas da instabilidade, mas não havia enviado resposta até a publicação desta reportagem. O espaço segue disponível para manifestação.
