A decisão foi motivada por um aumento significativo nas reclamações.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) tomou uma medida drástica para proteger os consumidores, suspendendo temporariamente a venda de 38 planos de saúde de 10 operadoras a partir desta terça-feira, 3 de outubro de 2023. A decisão foi motivada por um aumento significativo nas reclamações relacionadas à cobertura assistencial, que foram registradas durante o segundo trimestre deste ano.
A ANS, em um comunicado oficial, advertiu enfaticamente os consumidores a não contratarem os planos de saúde listados AQUI. Se alguém receber qualquer oferta para adquirir um desses planos, a agência encoraja que seja feita uma denúncia imediatamente.
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Essa ação é parte integrante do “Monitoramento da Garantia de Atendimento” da ANS, um programa que regularmente avalia o desempenho do setor de saúde suplementar e busca assegurar a proteção dos consumidores. O diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da agência, Alexandre Fioranelli, destacou a importância dessa medida:
“Ao todo, 394.313 beneficiários ficam protegidos com a medida, já que esses planos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras apresentarem melhora no resultado no monitoramento”, afirmou o diretor.
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Além disso, a ANS também divulgou uma lista de 12 planos de saúde de seis operadoras que estão autorizados a retomar a comercialização, após análises realizadas no mesmo período, dentro do Monitoramento da Garantia de Atendimento.
O “Monitoramento da Garantia de Atendimento” é uma avaliação trimestral baseada em reclamações recebidas pela ANS e na quantidade de beneficiários dos planos de saúde. As queixas consideradas neste monitoramento referem-se ao descumprimento dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias, bem como à negativa de cobertura assistencial.
Durante o período de 1º de abril a 30 de junho de 2023, a ANS registrou um total de 58.035 reclamações relacionadas à assistência prestada pelos planos de saúde.
Para abrir denúncias na ANS, obter mais informações ou esclarecer dúvidas sobre a prestação de serviços pelas operadoras de saúde, os usuários podem entrar em contato gratuitamente com o Disque ANS no número 0800 701 9656 ou acessar o site do Fale Conosco da agência reguladora.
A ANS continua comprometida em garantir a qualidade dos serviços de saúde suplementar e em proteger os direitos dos consumidores, tomando medidas rigorosas quando necessário.
