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Mulher recebe goiabada no lugar de Iphone em compra online

Uma jovem adulta de 21 anos foi surpreendida há duas semanas ao receber uma compra feita pela internet. No dia 14 de setembro, a consumidora havia comprado pelo site de compras Submarino um Iphone do modelo SE. Uma semana depois da compra, em vez de receber o celular, no pacote havia apenas uma barra de goiabada.

A mulher, que pagou R$ 2.829,00 pelo produto, entrou em contato no mesmo dia com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da plataforma para tentar compreender o que havia acontecido. Pelo telefone, ela foi orientada a aguardar até o dia 22 de setembro, tempo necessário para que a empresa fizesse a análise do ocorrido.

Um dia antes do prazo, ela entrou em contato novamente com a empresa para saber o andamento do caso, mas não teve nenhum retorno. Ela então procurou as autoridades locais para registrar uma ocorrência e o estelionato agora está sendo apurado pela Polícia Civil do município.

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Procurada pelo BHAZ, a plataforma Submarino informou, por meio de nota, que “entrou em contato com a cliente e providenciou o cancelamento da compra no dia 24/09”. A plataforma também pediu desculpas pelo transtorno.

 

 

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